Política de privacidade
Última atualização: 30/10/2026
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1. DADOS QUE COLETAMOS
Para processar seus pedidos e melhorar sua experiência, coletamos:
- Dados de cadastro: nome, CPF, celular (WhatsApp) e e-mail.
- Dados de entrega: endereço, CEP e ponto de referência.
- Dados do pedido: itens comprados, forma de pagamento e histórico de compras.
- Dados do aparelho: identificador do navegador para notificações e carrinho salvo, quando você permite.
Os dados do seu cartão de crédito são enviados diretamente ao nosso provedor de pagamento (Pagar.me) e NÃO são armazenados por nós.
2. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
- Receber, separar, cobrar e entregar seus pedidos.
- Emitir a nota fiscal da compra.
- Entrar em contato sobre o andamento do pedido (WhatsApp e notificações).
- Oferecer o programa de fidelidade (Clube Sou + Holanda), ofertas e cashback, quando você aceita participar.
- Prevenir fraudes e melhorar a loja.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS
Compartilhamos o mínimo necessário com:
- Pagar.me (processamento do pagamento).
- VR Software (sistema de gestão e emissão da nota fiscal).
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar as mensagens do pedido, o código de acesso e, se você aceitar, as mensagens do clube.
- Entregadores e transportadoras (apenas os dados da entrega).
- Autoridades, quando exigido por lei.
Nós NÃO vendemos seus dados pessoais.
4. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade e a revogação do consentimento para comunicações de marketing. Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp (85) 2130-3070 ou pelo e-mail mercadinhoholandajl@gmail.com.
5. RETENÇÃO E SEGURANÇA
Guardamos seus dados enquanto sua conta existir e pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações.
6. COOKIES E NOTIFICAÇÕES
Usamos armazenamento local do navegador para manter sua sessão, o carrinho e suas preferências. As notificações (push e WhatsApp) são enviadas apenas com a sua autorização e podem ser desativadas quando quiser.
7. COMO PEDIR A EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS
Mande uma mensagem pelo WhatsApp (85) 2130-3070 ou um e-mail para mercadinhoholandajl@gmail.com com o assunto "Excluir meus dados", informando nome e celular do cadastro. Confirmamos a sua identidade e apagamos seus dados em até 15 dias, exceto os que a lei obriga a guardar (como os da nota fiscal). Para parar só as mensagens de ofertas, toque em "Parar de receber" em qualquer mensagem do clube.
8. CONTATO
Encarregado de dados / atendimento: mercadinhoholandajl@gmail.com — WhatsApp (85) 2130-3070.
